Политика возврата средств

1. Общие положения

Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент был доволен нашим сервисом. Если по какой-то причине вы хотите вернуть средства, ознакомьтесь с условиями возврата ниже.

2. Возврат до отправки коробки

Если вы хотите отменить заказ до отправки коробки, мы вернём 100% стоимости заказа. Для этого необходимо связаться с нами не позднее чем за 3 дня до даты отправки.

Обычно коробки отправляются в период с 1 по 5 число каждого месяца. Точную дату отправки вы можете узнать в личном кабинете или по email.

3. Возврат после получения коробки

Если вы получили коробку и остались недовольны:

• •Свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения
• •Опишите причину недовольства и приложите фото товаров
• •Мы рассмотрим вашу заявку и предложим решение

В зависимости от ситуации, мы можем предложить замену товаров, скидку на следующую коробку или частичный возврат средств.

4. Повреждённые или бракованные товары

Если товары пришли повреждёнными или бракованными, мы заменим их бесплатно или вернём полную стоимость. Необходимо сообщить о проблеме в течение 3 дней после получения и предоставить фотоподтверждение.

Мы берём на себя все расходы по пересылке в случае наших ошибок или повреждений при доставке.

5. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любой момент без штрафов. Отмена вступает в силу с начала следующего расчётного периода.

Если вы отменяете многомесячную подписку (3 или 6 месяцев), возврат средств за неиспользованные месяцы производится за вычетом разницы в стоимости между оплаченным планом и месячным планом.

6. Сроки возврата

После одобрения заявки на возврат средства поступают на ваш счёт в течение 5-10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка. Мы отправим вам подтверждение возврата по email.

7. Как запросить возврат

Для запроса возврата средств свяжитесь с нами одним из способов:

• •Email: info@lapkibox.ru
• •Телефон: +7 (800) 123-45-67
• •Форма обратной связи

Укажите номер заказа и причину возврата. Мы свяжемся с вами в течение 24 часов.